よくあるご質問(材料編)FAQ

よくあるご質問(材料編)

Qどのような商品を取り扱っていますか?
A石材(御影、大理石、外構商品)タイル、砂利等を扱っております。
景観商品一覧をご覧下さい。
Q商品に関する相談・問合せ・サンプル請求は無料ですか?
Aご相談・お問合せはすべては無料です。お問合せ後、依頼内容によっては、現地調査に伺います。もちろん、現地調査も無料です。ご安心ください。
サンプル請求につきましては、基本的には無料ですが、料金が必要になる場合がございます。その際はご連絡いたしますので、必要かどうかをお知らせください。また、サンプル不可の商品もございますので、予めご了承ください。
インターネットからのご相談が不安な場合はお電話・お問い合わせFAX用紙サンプル請求FAX用紙も用意していますので、そちらからでも大丈夫です。
TEL: 0120-28-1483 / 0725-40-5822 FAX:0725-40-5833
Qなぜそんなに安いのですか?
Aアイエスアイサービスでは現地からの直輸入したり・定期発注にて安定的に仕入れを行っております。商社、問屋を通さず『流通の簡素化』により低価格を実現しています。
Q商品の品質は大丈夫ですか?
A現地に検品調査人を設けております。品質には自信をもって対応しております。
Q商品の加工はできますか?
A掲載商品の一般的な加工(小口磨・一辺カット等)はお受けいたしております。その他の加工は内容により受付できない場合もございます。
備考欄に加工内容を記入してください。
Qアウトレット商品ですか?
Aアイエスアイサービス商品は全て新商品です。
アウトレット商品は不定期にホームページ内で御案内しています。
Q個人でも購入できますか?
A個人様・法人様問わず販売致しております。
Qこちら指定の石種/仕上げ/加工はできますか?
Aお客様からの内容を確認した上お受けいたします。(基本納期 約1ヶ月)
Q常時在庫はありますか?
Aホームページ上の掲載商品はすべて常時在庫商品です。定期的に在庫量が変動しますので、ご注意してください。
Q見積はどのように頼んだらいいのですか?
A基本的には商品ページの「見積BOX」からの依頼になります。
インターネットからの見積依頼が不安な場合はお電話・お問い合わせFAX用紙も用意していますので、そちらからでも大丈夫です。
TEL: 0120-28-1483 / 0725-40-5822 FAX:0725-40-5833
Q運賃(配送費用)をおしえてください?
A目安となる運賃表は運賃一覧表に記載しております。お客様からの見積依頼後に見積書を作成しまして返信メールいたします。その時に最終の運賃が確認できます。
Q注文はどうすればできるのですか?
Aご提出した見積内容をお客様がご納得いただけましたらご注文のご連絡をください。
注文の際には返信メールをいただくか、お問い合わせFAX用紙で注文してください。お電話のご注文も可能ですが、間違いがないよう、メールかFAXが好ましいです。
TEL: 0120-28-1483 / 0725-40-5822 FAX:0725-40-5833
Q土日、祝日の配送は可能ですか?
A第1、第3土曜日のみ商品発送はしています。
日曜日・祝日及び夏季・年末年始の休暇時は商品発送はいたしておりません。
Q納品日と時間の指定はできますか?
A納品日の指定は可能です。時間指定は午前指定・午後指定のどちらかになります。いずれも配送会社の都合上確約はできませんので、ご了承お願いします。
Q注文後、キャンセル・返品は可能ですか?
A注文後のキャンセルは商品発送までは可能です。
又、商品到着後1週間以内の返品はお受けいたしますが、その際、かかる商品返品運賃はお客様負担でお願いします。
※掲載商品以外のお取り寄せ商品等はキャンセル・返品はできません。ご了承お願いします。
Q商品が破損している場合はどのようにしていただけるのですか?
A商品到着後、2日以内にご連絡ください。破損・亀裂・割れ等がございましたら無料にて商品の交換させていただきます。
Qお金はいつ払うのですか?
A材料のお支払いは、20万円以下の場合は納品完了後、10日以内に指定の銀行口座にお振込みください。
20万円を超える場合は、納品前・納品後の2回となります。
※初めてのお取引の方に関しましては、現金先払いで銀行振り込みをお願いいたします。
Q見積・サンプル依頼後の営業はどのようになっていますか?
A見積提出後、サンプル送付後はこちらかお客様に営業活動はおこなっておりません。
お客様から連絡や相談、質問等ございましたらお答えいたしますので、お気軽に相談してください。
Q商品注文後に工事は頼めますか?
A施工可能エリア内のお客様に限り工事をお受け致します。御連絡頂きましたら工事時期を改めて回答致します。

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