アフターフォロー制度AFTER-FOLLOW

充実のアフターフォロー制度

ご安心いただけるようにアフターフォロー体制も整えています。引渡し(完成)後2年間の保証を行なっております。
※材料納品のみの場合はこれに値しません。また、200万円を超える施工をされたお客様には、巡回訪問サービスも行なっています。

保証期間は充実の2年間

引渡し(完成)後2年間の保証を行なっております。
気になる点がある時には、お気軽にご連絡ください。

アフター保証対応例

  • 目地の補修
  • タイル、石材のヒビ・割れ
  • 白華(白っぽくなる)現象
  • クリーニング など
【石材・タイルの白華はっか現象とは】

タイルやコンクリートは施工後、数ヶ月〜数年にわたって、白華(白っぽくなる)が現れる事が多いのです。
全く同じ材料を使用していても、白華が出る部分と出ない部分があります。
また、白華が出ても雨などの影響で消えてしまう事もあります。ひどい白華は清掃にお伺い対応いたします。

完成引き渡し後3ヶ月間は強化保証

引渡し(完成)後3ヶ月間は強化保証を行なっております。
気になる点がある時には、お気軽にご連絡ください。

  • ガレージ・土間・目地・石材・タイル・花壇・目地等の5mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
  • ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
  • 適切な工事が行われていない場合は調査し、不良工事が認められた場合は補修

職人による巡回メンテナンス

200万円を超える施工をされたお客様には、巡回訪問サービスも行なっています。
お客様が気づかなかった点も、職人が気づきメンテナンスを行います。

  • 巡回期間は工事引渡しから3ヶ月後・1年後・2年後と、最大3回です。
  • 事前にご連絡をさせていただき、日時の調整をさせていただきます。
  • 当社の保証規定に基づき、メンテナンスを行います。

※アフターフォロー制度は、平成23年11月に、より充実したものに改訂いたしました。
巡回訪問メンテナンスサービスは、平成23年11月以降の工事分から対象になります。

【巡回の対象となるお客様】施工料金によって、保証内容が異なります。

200万円未満 巡回対象外です。申し訳ありません。
工事不良の場合等は、引渡し後2年間の保証がございますのでお問合せ下さい。

200万円〜600万円未満 完成引き渡し3ヶ月後に1回の巡回訪問。
工事不良の場合等は、引渡し後2年間の保証がございますのでお問合せ下さい。

600万円〜 完成引き渡し3ヶ月後・1年後・2年後に全部で3回の巡回訪問。
工事不良の場合等は、引渡し後2年間の保証がございますのでお問合せ下さい。

保証規定

保証期間中、潟Aイエスアイサービスが施した工事内容に関して保証します。

■工事引渡しから3か月まで下記の内容について無償保証します。
  • ガレージ・土間・目地・石材・タイル・花壇・目地等の5mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
  • ブロック・擁壁等の5mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
  • 適切な工事が行われていない場合は調査し、不良工事が認められた場合は補修
■3か月以降2年目まで下記の内容について無償保証します。
  • ガレージ・土間・目地・石材・タイル・花壇・目地等の10mm以上にヒビ・割れに対する無償保証。
  • ブロック・擁壁等の10mm以上のヒビ・割れ・崩れに関する無償保証。
  • 適切な工事が行われていない場合は調査し、不良工事が認められた場合は補修
※下記内容の場合は保証できませんのでご了承下さい。
  1. 地盤沈下・天変地異・事故等の不可抗力による故障、破損
  2. お取り扱いが不適当なために生じた故障、破損
  3. 潟Aイエスアイサービス以外の会社が追加工事・補修を行っている場合
  4. 人的障害
  5. 経年変化による材料の変色・変化
  6. 所有者の方が、移転・名義が変わった場合

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